Aux entreprises

La gestion de personne ou de groupe de personnes n’est pas une science mais une approche qui doit rester humaine. Évidemment, il y a des objectifs prédéfinis à obtenir, des règles à respecter et des contraintes à gérer. Nous travaillons toutes et tous dans un cadre qui nous est imposé, mais l’humain reste au centre des activités.

Obtenir les objectifs, voir même les dépasser avec les personnes qui composent l’équipe, est une technique constructive qui se base sur le long terme. Gérer des conflits ou redresser les performances d’un collaborateur sont autant de devoirs qui incombent à un People Manager.

Dans ce module, les aspects prédominants sont la communication, la compréhension et la relation. Un manager reste une autorité, mais celle-ci n’est qu’un titre lorsque le respect n’est pas de mise. Se faire respecter sans blesser, voir agresser son personnel, s’apprend et se développe.

AbbYs Consult  et Eagles Concept proposent non pas un cours théorique qui sera bien vite démonté par les personnes qui auront à le subir, mais des séances de mise en pratique qui feront appel à votre propre ressenti. Comprendre les interactions et les conséquences de ses actes permet de bien mieux appréhender la gestion de personne ou d’équipe.

Lié à cet aspect, AbbYs Consult et Eagles Concept proposent aussi des coaching personnels qui permettront au coaché de mieux fonctionner sans se trahir dans l’application des théories trop évidentes. Ceci en travaillant sur des cas concrets,  vécus ou actuels.

Il est impossible de faire changer les personnes; souvent l’humain est contre le changement. Ceci par habitude et confort. Le changement fait peur car il fait appel à l’inconnu. Celui-ci est par définition dangereux car il nous est étranger. L’inconnu fait peur car on ne peut se rassurer ou même se raccrocher à nos acquis. Pas de référence aux mauvaises références.

Le changement est parfois nécessaire même s'il peut être perçu comme douloureux. Toute invention est un changement et pourtant nous ne serions pas ce que nous sommes si nous n’avions pas parfois accepté le changement.

AbbYs Consult et Eagles Concept proposent d’opérer le changement en accompagnant les personnes qui devront le « subir ». Avoir les personnes avec nous plutôt que contre nous dans le changement, voir même obtenir des personnes qu’elles participent ou initient le changement, sont les objectifs de cette apprentissage.

Abbys Consult et Eagles Concept peuvent aussi accompagner les personnes qui gèrent le changement en leurs donnant des outils et le support nécessaire à la réussite de l’opération.

Le succès commercial d’un nouveau produit ou service est étroitement lié à sa mise en place et à sa préparation d’avant lancement. Prévoir tous les flux et les interactions demande une structure impeccable. Un alignement et une compréhension en interne des procédures sont essentiels au bon fonctionnement mais aussi et surtout à la perception client.

Il existe tout un panel de théories en gestion de projet qui sont toutes plus efficaces les unes que les autres. AbbYs Consult et Eagles Concept mettent en avant les besoins de l’entreprise, s’appliquent à adapter toutes ces théories au fonctionnement de celle-ci.

AbbYs Consult et Eagles Concept se chargent des liens interdépartementaux et assurent une compréhension optimale des besoins de chacun en traduisant ceux-ci au mieux.

D’autre part, nous pouvons aussi coacher ou implémenter une structure de gestion de projet dans une structure existante.

Une journée n’a que 24 heures, mais les clients et les collègues attendent de vous une réponse rapide ainsi qu’une disponibilité sans faille. Gérer son planning est parfois très complexe et savoir mettre des priorités est un art. Pourtant une réputation se bâti aussi sur sa disponibilité et sa capacité de réaction.

Il n’existe pas de méthode magique, mais AbbYs Consult et Eagles Concept peuvent aider à mieux gérer votre temps ainsi qu’à mieux utiliser certaines applications qui sont faites pour cela, on en devient esclave. Mieux gérer sa boîte de messagerie, son agenda. Prendre le temps de planifier et mettre des priorités fait, entre autre, partie des formations proposées.

L’organisation de réunions efficaces fait aussi partie de l’expertise d’Abbys Consult et Eagles Concept.

Il est essentiel pour une société de pouvoir prendre du recul sur son opérationnel et remettre son fonctionnement en perspective de l’évolution du marché, sa clientèle, sa ligne de produits, … La dynamique se veut constante et sans pitié. Elle n’attend pas et ne s’adapte pas.

En période de crise, la diversification est un élément clé au même titre que l’adaptation ou encore l’évolution. Il est parfois périlleux de parler d’évolution dans de telles circonstances. Hors sans celle-ci, une entreprise ne peut survivre à une période de vaches maigres.

Encore faut-il qu’elle soit armée pour ce faire. Il ne faut pas attendre une situation délicate mais anticiper et programmer. Ne dit-on pas « mieux vaut prévenir que guérir » ?

C’est pourquoi une remise en question de son propre fonctionnement, en y apportant un œil externe, est une solution permettant de mettre les aspects carriéristes et personnels de côté. AbbYs Consult et Eagles Concept vous apportent leurs expériences et objectivités grâce à leurs curriculum vitae. Ces expériences, toujours développées dans des domaines dynamiques à l’extrême comme les télécoms, ou la réorientation commerciale d’une entreprise opérant en tant que centre de coût, ou s’afférant à un objectif social de base.

Le plan d’analyse opérationnelle proposé se construit comme suit :

1. Définition du cadre et des objectifs
2. Analyse du marché
3. Audit interne
4. Recommandations
5. Plan d’implémentation

S’approprier pour une période prédéfinie la gestion d’un département, un service, une équipe dans une société ne s’improvise pas.

L’expérience apporte la sécurité mais aussi des idées qui ont déjà prouvé leur efficacité. A contrario, un concept ou idée en cours peut aussi être plus sainement challengé par un avis, un œil externe.

La vision exposée ci-dessous peut malheureusement aussi avoir des conséquences négatives, voir ne pas fonctionner, si l’aspect « vécu » et  l’histoire de la société ne sont pas pris en compte.

Alors l’Intérim Manager sera perçu comme un intrus !   Notre approche se veut efficace dans tous les cas de figure car justement ce dernier aspect est intégré dans notre service.

Se documenter, prendre la « température », sera la première étape de notre intégration dans le cadre d’une nouvelle mission.

Notre schéma d’action :

• Objectifs de la mission
• Historique de la société, des départements, des services, ..
• Plan d’action
• Mise en place
  • Présentation
  • Briefing
  • Challengement
  • Validation
• Implémentation – Action

Toutes les sociétés ont un « know-how », des procédures, des connaissances diverses qu’il est vital de conserver. Outre l’investissement dans le personnel pour qu’il ne quitte pas l’entreprise avec ses connaissances et son expérience, la documentation des procédures et des connaissances, est une garantie supplémentaire de garder en interne ce qui fait fonctionner le business.

La certification est un autre aspect qui demande aussi que les connaissances internes et le fonctionnement de l’entreprise soit documentés afin d’assurer une continuité et un partage de l’information (par exemple : ISO). Etape qui garantit aussi la qualité.

AbbYs Consult et Eagles Concept sont à même de fournir ce genre de support en documentant toutes les procédures internes ainsi que la connaissance de l’entreprise.

Commencer ce travail à zéro ou mettre en place une méthodologie de documentation est une des expertises que nous vous proposons.

Prendre du recul et faire appel à un avis externe peut parfois, et même souvent, sauver la situation, voire tout simplement confirmer ou infirmer un axe de stratégie.

Il est évident que seul un expert ayant une expérience solide peut remplir ce genre de mission.

Fort d’une expérience de plus de 10 ans dans les domaines du People Management, Project Management, After Sales, Télécom, Change Management, Logistique, Reschuffling, Budget & Planification, Process Improvement, etc…

Nous pouvons vous apporter ces avis si précieux.

Nos avis et conseils seront toujours basés et illustrés sur des cas concrets et vérifiables.

Dans le cadre de projets, un Business Analyst peut s’avérer d’une aide précieuse, voir essentielle. Notre concept du Business Analyst se compose comme suit :

• Compréhension des process déjà existants (OPERATION)
• Compréhension des contraintes techniques (ICT)
• Vue Hélicoptère des process à intégrer dans le cadre d’adaptations opérationnelles ou de nouveaux projets.
• Documentation
• Présentation, validation et adaptation avec le Business
• Transfert et suivi aux équipes d’implémentation*, de développement, et de formation
• *Aide à l’implémentation
• Handover vers le Process Owner