Change & Vision

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Antimo Lupo

Change is the law of life. Those who look only to the past or present are certain to miss the future.

Le changement est la loi de la vie, ceux qui ne regardent que dans le passé ou le présent sont certains de rater le futur. (John F. Kennedy)

Pensées positives et futuristes qui dénotent d’un désir de faire avancer les choses. Certes à l’époque de JFK et lors de son passage à la présidence américaine, un changement était de rigueur. Ces paroles sont le signe de départ d’une nouvelle erre. Un peu comme le président Barack Obama en 2009.

Derrière ces propos, que tout le monde s’accordera à trouver justes et bien posés, il est important au niveau managériale de se poser les bonnes questions concernant non seulement les éléments à changer, mais à l’impact humain que le changement peut générer.

Car là est le réel antagonisme de l’être humain. Même si chacun sait que le changement est profitable, 90% de la population mondiale le craint, 5% le subissent et seulement 5% en sont les initiateurs.

C’est en étant conscient de cet impact que le changement a sur l’être humain que le management pourra adopter la bonne attitude et la bonne communication.

Selon la pyramide de Maslow, les deux besoins primaires de l’être humain sont :

Les besoins physiologiques sont directement liés à la survie des individus ou de l’espèce. Ce sont typiquement des besoins concrets (faim, soif, sexualité,...),

Le besoin de sécurité consiste à se protéger contre les différents dangers qui nous menacent. Il s’agit donc d’un besoin de conservation d’un élément existant, d’un acquis. Il s’inscrit dans une dimension temporelle.

Tout changement, de part sa nature, va donc directement toucher de plein fouet le besoin de sécurité et indirectement toucher le besoin physiologique.

La stabilité de ces deux facteurs est primordial pour l’être humain, de manière inconsciente chez la plupart d’entre nous et de manière plus ou moins consciente pour une petite minorité. Et c’est là que le rôle du management doit intervenir s'il veut parvenir à réussir son changement. Le management ne doit pas occulter les craintes qu'a l’être humain de voir ces deux besoins principaux être impactés et malmenés par le changement.

Comment dès lors parvenir à renforcer ce sentiment de sécurité dans une approche de Change Management? Existe-t-il une seule et bonne méthode? NON !!!...Mais tenir compte du facteur humain est la base du succès de tous changements.

Il est donc primordial pour le management de prendre constamment la température du facteur humain, d’adopter, et d’appliquer les attitudes adéquates pour le succès du changement et l’aboutissement de la vision.